Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1. Mục đích thu thập thông tin

Website của chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:

• Tư vấn chi tiết về các dòng xe ô tô điện VinFast theo nhu cầu của khách hàng.
• Sắp xếp và xác nhận lịch hẹn lái thử xe tại Showroom hoặc tại nhà.
• Gửi báo giá, thông tin ưu đãi và các chương trình khuyến mãi mới nhất.
• Hỗ trợ làm thủ tục trả góp ngân hàng, thủ tục đăng ký xe và giao xe.
• Chăm sóc khách hàng và giải quyết các khiếu nại (nếu có) trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cơ bản được khách hàng chủ động cung cấp qua các biểu mẫu (form) trên website, bao gồm:

• Họ và tên
• Số điện thoại liên hệ
• Dòng xe quan tâm và hình thức thanh toán (tiền mặt/trả góp)
• Ghi chú do khách hàng nhập trong biểu mẫu, nếu có
• Thông tin chiến dịch quảng cáo như UTM, gclid và trang truy cập để đo lường hiệu quả quảng cáo

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để tư vấn, chăm sóc khách hàng, xử lý yêu cầu liên quan đến mua xe và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ hotline hoặc email hỗ trợ bên dưới.

4. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành. Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng qua biểu mẫu hoặc khi khách hàng chủ động liên hệ.

• Thông tin khách hàng được dùng cho mục đích tư vấn xe, báo giá, đặt lịch lái thử, hỗ trợ thủ tục mua xe và chăm sóc sau bán hàng.
• Thông tin có thể được xử lý qua các công cụ phục vụ vận hành như Google Sheets, Telegram nội bộ, Google Analytics và Google Ads để tiếp nhận lead, thông báo cho tư vấn viên và đo lường hiệu quả quảng cáo.
• Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của khách hàng. Việc chia sẻ dữ liệu chỉ phục vụ mục đích xử lý yêu cầu của khách hàng, vận hành website, đo lường quảng cáo hoặc khi pháp luật yêu cầu.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

VinFast Đại Thành Auto Vinh
- Vận hành bởi: Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng và Dịch vụ Thương mại Quang Trung (MST: 2901574638)
- Địa chỉ showroom: Số 71, đường Trần Phú, Phường Thành Vinh, Tỉnh Nghệ An, Việt Nam
- Hotline tư vấn: 081.2152.592
- Email hỗ trợ: vfnghean@hotmail.com